خدمة الجمهور بالديوان العامر !!!!

بمكان فسيح وقريب لكل مراجع  يقع مقر خدمة الجمهور بالديوان الملكي العامر بقرب  نفق الهاشمية ونفق الاستقلال بوسط البلد مجهز  لاستقبال طلبات المواطنين للعلاج او لدراسة او للمساعدة بتقديم الاوراق المطلوبة وخلال ساعات يتم منح الموافقة للعلاج باعفاء شامل وهي مكرمة هاشمية مباركة  لكل اردني وعربي من خلال كادر يستقبل المراجعين ببشاشة وهو حق لكل مواطن قادم لديوان العامر للعلاج او لسكان او لدراسة والرعاية .
لكن تحدث بعض المواقف ووجب تناولها لتكون موضع اهتمام  كل  من هو معني بخدمة الجمهور بالديوان .
ان المكان مخصص لخدمة المواطن اولا” والعاملين هم كوادر موظفين لهم اجور مقابل خدمة المواطنيين يعني واجبهم الخدمة مش الاستعراض او الاستعلاء او الاحباط .
ما حصل مع مواطن اخطا بتاريخ تقديم طلب اعفاء لكن تم علاج التاريخ  بخطأ
ولدى اكتشاف خطا التاريخ  تم مراجعة المسؤولين بخدمة الجمهور وخلال ساعة تم الاعتذار عن تعديل التاريخ  بحجة مرور الوقت المسموح لتعديل ببساطة .
وبدون وجود مسؤول قادر على تفسير سبب وجود دائرة خدمة الجمهور بعمارة وديكورات  ومكان هو لخدمة المواطن مش عرقلة طلب مواطن  .
ولم يخطر ببال العاملين ان مكرمة الشريف الهاشمي مش بحاجة لتواريخ وتعقيدات المطلوب توفير الخدمة بيسر وبعيد عن العسر .
وليس العاملين هم فوق السؤال والحساب وليس من حقهم اصدار احكام بمزاج والمفروض تبسيط كافة الاجراءات كون وجود هيك دائرة هي للخدمة وتقديم الخدمة برحابة وبدون تعطيل او تشويش المراجع .
بحجج غير مقنعة كون المكرمة من  (الملك ) ومش بحاجة لتطبيق  قانون الحكومة او مزاجية العاملين فهل يعلم العاملين ان مكرمة الملك غير قابلة لتفسير او التعديل فقط عليكم التنفيذ والاستجابة والخدمة ومن لا يجد لديه الرغبة عليه المغادرة !!
ولا نعتقد ان مواطن زحف لمكان خدمة الجمهور من حقة بمكرمة الملك  .
وليس من حق موظف
(تعثير او تفسير في نص مكرمة الملك )
واصبح المنشود  والمطلوب  نقل مكرمة الاعفاءات الطبية لكل مستشفى يمنح اعفاء المكرمة لكل اردني لا يملك تامين صحي .
وبدون التوجه لعمان لمقر دائرة خدمة الجمهور والتخفيف عن كاهل المواطن مشاق السفر والمال والانتظار .
ونحن على ثقة ان ابو المكارم الشريف الهاشمي راعي مسيرتنا ورعايتنا لنعيش بسلام ومملكتنا بخير لله الحمد  .
كاتب شعبي محمد الهياجنه