الطيب: الخدمات الإلكترونية والتواصل مع المواطنين يحسّن الأداء الخدمي للأحوال المدنية

وكالة الناس – أكّد مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات غيث غازي الطيب، أن التواصل المباشر مع المواطنين وتقديم الخدمات الإلكترونية لهم من أبرز أولويات الدائرة.

جاء ذلك خلال الزيارة التفقدية الثلاثاء، لمكتبي أحوال وجوازات الكرك والقصر حيث اطلع على سير العمل في المكتبين واستمع إلى ملاحظات وآراء المواطنين حول جودة الخدمات المقدمة لهم، مبينًا أن الخدمات الإلكترونية والتواصل مع المواطنين يساهم في تقييم الأداء وتحسينه والواقع الخدمي في الدائرة.

وأضاف الطيب أن الدائرة تسعى جاهدة لتحسين خدماتها الحكومية المقدمة للمواطنين، مشيرًا إلى أن الدائرة وفرت أكثر من (19) خدمة إلكترونية متعلقة بإصدار وتجديد جوازات السفر ودفاتر العائلة وشهادات الواقعات الحيوية، موضحًا أن التحول الإلكتروني في الدائرة هو دعامة حقيقية للحوكمة وتحقيق العدالة في تقديم الخدمات، منوهًا أن الدائرة تسعى إلى توسيع نطاق الحصول على خدماتها إلكترونيًا.

وبين الطيب أن الدائرة تعمل على توفير بديل لمكتب أحوال وجوازات الكرك من موقعه الحالي إلى موقع جديد يلبي احتياجات المواطنين لتقديم الخدمة لهم بكل سهولة ويسر.

وأشار إلى أن مديرية أحوال وجوازات الكرك تضم (7) مكاتب لخدمة المواطنين موزعة على أكثر من (100) تجمع سكاني ضمن ألوية المحافظة، موضحًا أنها أنجزت خلال العام الماضي أكثر من (100) ألف معاملة توزعت على إصدار وتجديد جوازات السفر ودفاتر العائلة وإصدار البطاقات الذكية وشهادات الواقعات الحيوية، فضلاً عن المعاملات الأخرى.

وأشاد الطيب بجهود العاملين في مكاتب أحوال وجوازات الكرك، داعيًا الموظفين إلى بذل المزيد من الجهد لتقديم كل التسهيلات اللازمة لخدمة المواطنين، وخاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

وأكد الطيب خلال جولته الميدانية غير المعلنة، على ضرورة تلافي الملاحظات الخاصة بتقرير المتسوق الخفي ومعالجتها ضمن إطار زمني معين، مبينًا أنه سيواصل هذه الجولات على المكاتب التي أظهر تقرير المتسوق الخفي وجود ضعف في أدائها للاطلاع على مدى التزامها بمعالجة الملاحظات التي وردت عليها. حيث تم تسليم تلك التقارير للمعنيين.

كما زار بلدية شيحان والتقى برئيسها منير المجالي بحضور رئيس مركز أمن القصر منصور الخزاعلة، وثمّن جهود البلدية في تقديم الدعم اللوجستي لمكتب أحوال القصر.