“الضمان الاجتماعي ” تحصد خمس جوائز دولية في الممارسات الفُضلى

وكالة الناس – قال مدير المركز الإعلامي والناطق الرسمي باسم المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي موسى الصبيحي بأن المؤسسة وصلت إلى مستوى متميز في توفير الخدمة المُثلى لجمهورها ومواكبة الحداثة والتقدم لتطوير خدماتها وتحسين جودتها بالشكل الذي يعزز توجهاتها ورؤيتها نحو ضمان اجتماعي شامل للجميع ومستدام مالياً واجتماعياً، جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته المؤسسة للإعلان عن حصولها على خمس جوائز للممارسات الفُضلى من الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA). وأعلن الصبيحي أن الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي التي تضم تحت مظلتها أكثر من (327) هيئة ومؤسسة ضمان وتأمينات اجتماعية في أكثر من (150) دولة حول العالم، سلمت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي خلال حفل تكريمي دولي خاص نظمته في ماليزيا مطلع الشهر الجاري على هامش المؤتمر الدولي للضمان الاجتماعي شهادتي تميز وثلاث شهادات تقدير عن خمس ممارسات فُضلى كانت قد تقدمت بها المؤسسة سابقاً بعد قرار لجنة التحكيم الدولية المستقلة بمنح المؤسسة الجوائز، وذلك في إطار جائزة الممارسات الفُضلى لهيئات التأمينات الاجتماعية في إقليم آسيا والباسيفيك التي أطلقتها الجمعية الدولية عام 2008، وتنافست عليها (76) ممارسة تعود لهيئات التأمينات الاجتماعية من عشرين دولة أعضاء في الجمعية مشاركةً بالجائزة في إقليم آسيا والباسيفيك. وأوضح أن الممارسات والمحاور المقدمة للجائزة تنوعت ما بين الحوكمة الرشيدة، وجودة الخدمة، وتحصيل الاشتراكات، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، واستثمار أموال الضمان الاجتماعي، وتعزيز الموارد البشرية، والتواصل مع إدارات الضمان الاجتماعي، والدراسات الإكتوارية في الضمان الاجتماعي، وتوسعة الشمول في الضمان الاجتماعي، والعودة للعمل وإعادة التأهيل، والوقاية من المخاطر المهنية، وتعزيز السلامة في مكان العمل. وبيَّن الصبيحي أن الممارسات الخمس التي تقدمت بها المؤسسة لنيل الجائزة تمثَّلت في مجالات تجارب المؤسسة في تطبيق الهواتف الذكية في الضمان الاجتماعي، وضمان حياة أفضل للمتقاعدين بعد التقاعد (قروض التعاون)، واستخدام تبادل المعلومات الإلكترونية، وتقرير الاستدامة في الضمان الاجتماعي، والحوكمة الرشيدة؛ وتجربة مجلس إدارة الضمان الاجتماعي الأردني (الهيكل الجديد) والإجراءات الرقابية، حيث فازت المؤسسة بها جميعها. وأشار الصبيحي إلى أن مؤسسة الضمان فازت بشهادة تميز دولية عن ممارسة “تقرير الاستدامة للضمان الاجتماعي” وممارسة “تطبيق الضمان الاجتماعي على الهواتف الذكية”، وجاء ذلك نتيجة سعي المؤسسة الدؤوب لمواكبة المستجدات التي من شأنها تعزيز ثقافة المسؤولية الاجتماعية ضمن أعمالها، وترسيخاً لمبادئ ومفاهيم الاستدامة في استراتيجياتها، وهو ما يعتبر خطوة متقدمة في نهج الممارسات العالمية الفُضلى، مبيناً أن الاستدامة تعني ضمان استمرارية مكتسبات الأجيال الحالية دون التأثير على مكتسبات الأجيال القادمة. وبين أن الضمان الاجتماعي أول مؤسسة رسمية في الدولة تُطلق تقرير استدامتها، وقد تضمّن التقرير رصداً لإنجازات المؤسسة وبرامجها ومبادراتها على الصُعُد البيئية والاجتماعية والاقتصادية. حيث تسعى المؤسسة عبر كل هذه المبادرات والبرامج المُصمّمة بعناية إلى الحفاظ على حقوق الأجيال بعدالة وإنصاف، وقد تم تطوير إطار شامل للاستدامة يسعى إلى تحقيق الأثر المبتغى من حيث الإسهام في تحقيق الأمن الاجتماعي والتنمية الاقتصادية في الدولة، وتأمين دخل ثابت للمتقاعدين، حيث ارتكز إطار الاستدامة على ثلاثة محاور: المحور الأول هو الحفاظ على الملاءة المالية للمؤسسة لتمكينها من الوفاء بالتزاماتها تجاه الأجيال. والمحور الثاني هو ريادة المبادرات البيئية بما يسهم في استدامة البيئة من خلال ترشيد استهلاك الطاقة والمياه وبدء مشاريع نوعية ذات بعد بيئي تسهم في إنتاج الطاقة النظيفة. أما المحور الثالث فيتمثل بالمسؤولية الاجتماعية تجاه الموظفين والاستثمار في تدريبهم وتطوير قدراتهم وتحفيزهم، إضافة إلى المسؤولية تجاه جمهور المؤسسة والعمل على تحسين الخدمات المقدمة لهم وسبل التواصل معهم. وأكَّد الصبيحي أنه نتيجة لحرص المؤسسة على توفير الجهد والعناء على جمهورها عززت قنوات اتصالها من خلال توفير خدمات تطبيق الهاتف الذكي الذي أطلقت أولى تطبيقاتها عليه في شهر تموز من العام (2016) تحت اسم (الضمان الاجتماعي الأردني)، مبيناً أن شهادة التميز الدولية التي مُنحت للمؤسسة عن هذه الممارسة تمثلت بتعزيز ثقافة المشتركين بأحكام قانون الضمان والارتقاء بالخدمات الإلكترونية وتطويرها بما ينعكس إيجاباً على تسهيل عملية الاتصال بالجمهور، وتحقيق التميز في الخدمة، وتوفير الوقت والجهد والكلفة عليهم، وزيادة كفاءة وشفافية الخدمات المقدمة لهم. وأضاف أن هذه الممارسة اشتملت على مجموعة من الخدمات الإلكترونية كخدمة التسجيل وإنشاء حساب على موقع المؤسسة الإلكتروني والاستعلام عن رقم الضمان والبيانات التفصيلية للمؤمن عليه، إضافة إلى خدمة الاستعلام عن البيانات الأساسية للمشتركين اختيارياً ودفعات الاشتراك الاختياري وخدمة الاستعلام عن البيانات الأساسية للمتقاعدين والرواتب التاريخية المحولة لهم وخدمة الاستعلام عن حالة المعاملات. وخدمات الأفراد المشتركين اختيارياً بالضمان أو ممن يرغبون بالاشتراك اختيارياً، مبيناً أن عدد المؤمن عليهم الذين قاموا بتحميل تطبيق الضمان الاجتماعي على الهاتف زاد على (53) ألف مستخدم. وبيّن الصبيحي أن الجائزة الثالثة جاءت عن ممارسة “استخدام تبادل المعلومات الإلكتروني” موضحاً أن المؤسسة فازت بشهادة تقدير عن الممارسات الفضلى في مجال “التبادل الإلكتروني للبيانات”، فيما يتعلق بتطوير العمليات، وتحسين الإجراءات، وجودة الخدمات، حيث تستند هذه الممارسة إلى الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا والموارد البشرية المؤهلة لغايات تسهيل تقديم الخدمات .