آبل تعلن عن إطلاق برنامج إصلاح مجاني لهواتف آيفون 11 عالمياً
وكالة الناس – أعلنت آبل أمس الجمعة عن إطلاق برنامج إصلاح مجاني لهواتف آيفون 11 التي تعاني من مشاكل في الشاشة، ويشمل البرنامج جميع وحدات iPhone 11 التي تم إنتاجها بين سبتمبر 2019 ومايو 2020 التي بها مشكلات في استجابة الشاشة للمس.
أطلقت آبل البرنامج الجديد عبر موقع الدعم الخاص بها، وأوضحت الشركة تفاصيل البرنامج وطريقة التحقق من إمكانية استفادة المستخدم منه قائلة:
” تبيّن لشركة Apple أن نسبة صغيرة من شاشات iPhone 11 قد تتوقف عن الاستجابة للمس بسبب مشكلة في وحدة الشاشة. يعود تاريخ تصنيع الأجهزة المتضررة إلى الفترة من نوفمبر 2019 إلى مايو 2020.
إذا ظهرت هذه المشكلة على iPhone 11، فيُرجى استخدام أداة التحقق من الرقم التسلسلي أدناه لتعرف ما إذا كان الجهاز مؤهلاً للاستفادة من هذا البرنامج أم لا. وستقوم Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple بخدمة الأجهزة المؤهلة للاستفادة من البرنامج مجانًا.”
للحصول على الرقم التسلسلي لجهاز آيفون الخاص بك:
- انتقل إلى “الإعدادات” < “عام”، واضغط على “حول”.
- ابحث عن الرقم التسلسلي، وقد تحتاج إلى التمرير لأسفل للعثور على أرقام IMEI/MEID و ICCID .
- للصق هذه المعلومات في نماذج التسجيل أو الدعم الخاصة بـ Apple، المس مع الاستمرار على الرقم لنسخه.
بناء على على الرقم التسلسلي لجهاز آيفون الخاص بك سيتم تحديد إمكانية استفادتك من هذا البرنامج أم لا، وفي حالة استفادة جهازك من هذه الخدمة يمكنك الحصول على إصلاح أو استبدال مجاني لهاتفك من خلال أقرب مقدم خدمة معتمد من آبل في منطقتك.
أخيراً، تشير آبل إلى إمكانية استرداد أي مبلغ دفعته من قبل إطلاق برنامج إصلاح آيفون 11 المجاني، لحل هذه المشكلة قائلة:
“إذا كنت تعتقد أن هذه المشكلة تؤثر على iPhone 11 الخاص بك، وأنك دفعت مبلغًا لإصلاح الجهاز، فيمكنك الاتصال بـ Apple للاستفسار عن استرداد المبلغ.”