رسالة الى مدير عام صندوق التنمية والتشغيل
صندوق التمنية والتشغيل كغيرة الكثير من المؤسسات الوطنية في المملكة , والتي هي بأمس الحاجة الى تصويب اوضاعها من الناحية الادارية والتنظيمية , والى توزيع المكتسبات او تقديم الخدمة بشكل يضمن العدل والمساواة بين جميع المواطنين .
والعجب العجاب أن كل من يتصفح الموقع الالكتروني للصندوق يندهش من الرؤيا والاهداف المنشوده بالاضافة الى الاستراتيجيات المراد تحقيقها بحيث تعمل على تكوين صورة متميزة للصندوق في أذهان الفئات المستهدفة وأهم ما في الاستراتيجيات تأهيل العاملين الى درجة احترافية , لتحقيق فاعلية ممارسة انشطة الاستراتيجيات , ونجد موظف لا يجيد اللباقة في الكلام وموظف اخر غير قادر على ممارسة مهامه بالشكل المطلوب وبالسرعه الممكنة , فأين الاحترافية في ذلك , وأين المنطق من ذلك !!!!!!!!!
ورقم هاتف صندوق التنمية والتشغيل المعلن عنه في جميع وسائل الاعلام غير مفعل على الاطلاق وقد يتصل المواطن لساعات طويلة من دون رد وقد يصل الى يوم كامل من دون الاستجابه على الهواتف , وعند سؤال المقترضين لصندوق التنمية والتشغيل في فروعه بالمحافظات يجيبون بأن هذا الوضع الطبيعي لهم وحتى فروعهم بالمحاظات لا يتم الرد عليهم .
وأهم الاستراتيجات المتبعة للصندوق معرفة نقاط الضعف والقوة لواقع المقدرة المؤسسية ,لنتمعن قليلا على بعض هذه النقاط في فرع عجلون كعينة , ونتدارسها معا, أولا , العاملين في المؤسسة يعانون من (الضعف), والاجراءات معقدة بطريقة لا يمكن وصفها (ضعف) , اجراءات المقترض للحصول على القرض بطيئة للغاية والفترة الزمنية قد تصل الى شهر من الزمان (ضعف), السياسات والبرامج والاستراتيجيات غير مطبقة على ارض الواقع (ضعف) , المعايير الرقابية والمدير ربما غائب عن كل ما يحدث داخل مؤسسته (ضعف) , فأين نقاط القوة من ذلك ؟؟؟؟؟؟؟؟؟
فعلى هذه المؤسسة أن تعمل جاهدة على تصويب أوضاعها تقديرا ( لسمو نوع الخدمة التي تقدمها لفئات هم بأمس الحاجة لها ) , من دون اي محاولة لتعطيل معاملة المقترض , من خلال الاجراءات الروتينية المعقدة والفريدة من نوعها , بحيث يستغرق الكثير من الوقت لاستكمال اجراءات المعاملة , والغموض في معرفة الاوراق والاجراءات اللازمة للحصول على القرض , وصولا بالمقترض الى حالة اليأس والامتناع عن استكمال اجراءات المعاملة , أو رد المقترض مباشرة عن باب هذه المؤسسة المتدهوره بإبلاغه بتوقيف القروض حاليا , مع العلم أن هذا عاري تماما عن الصحة ويحدث دائما في صندوق التنمية والتشغيل في عجلون , ونجد مقترض يرد عن الباب واخر يليه مباشرة يحصل على قرض حسب معايير الواسطة والمحسوبية , أو الحالة المزاجية للموظفين في المؤسسة .